Rosnąca liczba konsumentów składających oświadczenia o sankcji kredytu darmowego sprawia, że banki coraz częściej podejmują próby zniechęcenia do korzystania z tego prawa. Jakie praktyki stosują instytucje finansowe, by ograniczyć skuteczność sankcji darmowego kredytu?
Jak banki utrudniają uzyskanie SKD?
Utrudnienia ze strony banków mogą przybierać różne formy, czasem są to drobne formalności, innym razem celowe opóźnianie lub próby podważenia roszczeń. Wiele z tych działań nie łamie przepisów wprost, ale mogą podważać istotę ochrony przewidzianej przez sankcję kredytu darmowego. Skutkiem może być nie tylko przeciągające się postępowanie, ale też konieczność skorzystania z prawnika lub całkowite porzucenie sprawy.
Odrzucenie oświadczenia o SKD z powodu błędów formalnych
Jednym z powszechnych scenariuszy jest odrzucenie oświadczenia o sankcji darmowego kredytu z powodu uchybień formalnych. Banki kwestionują daty, brak podpisu lub niewłaściwą formę dokumentu, mimo że przepisy nie określają szczegółowego wzoru oświadczenia. Często wystarczy niewielka nieścisłość, by bank uznał dokument za nieważny i nie odniósł się do meritum roszczenia. Taka taktyka nie tylko wydłuża procedurę, ale też może zniechęcać do ponownego składania pisma.
Wypowiedzenie umowy podlegającej SKD
Niektóre instytucje finansowe decydują się na wypowiedzenie umowy kredytowej po otrzymaniu oświadczenia o SKD. W uzasadnieniu wskazują np. brak spłaty rat, rzekome uchybienia lub pogorszenie sytuacji finansowej klienta. Choć złożenie sankcji kredytu darmowego nie stanowi przesłanki do wypowiedzenia umowy, działania takie mogą być formą odwetu za próbę dochodzenia roszczeń. Skutkiem może być naliczenie dodatkowych opłat, wpis do rejestrów dłużników lub presja na szybkie uregulowanie całości zobowiązania. Dla wielu osób to poważna przeszkoda w dochodzeniu zwrotu kosztów kredytu.
Przedłużanie wydania dokumentów potrzebnych do SKD
Sankcja darmowego kredytu często wymaga przedłożenia dokumentów, takich jak kopia umowy kredytowej, harmonogram spłat czy zestawienie opłat. Banki mają obowiązek przekazać je na żądanie klienta, jednak banki często zwlekają z przekazaniem tych dokumentów. Niektóre instytucje odmawiają wydania dokumentów elektronicznie lub wymagają osobistej wizyty w placówce. Zdarza się również, że przekazane informacje są niepełne lub nieczytelne, co zmusza konsumenta do składania kolejnych wniosków. W ten sposób bank może zyskać na czasie lub doprowadzić do zniechęcenia klienta do dalszych działań.
Gdzie można zgłosić utrudnianie w uzyskaniu SKD?
Jeśli bank utrudnia skorzystanie z sankcji kredytu darmowego, warto złożyć skargę do instytucji nadzorczych. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjmuje zawiadomienia o nieuczciwych praktykach rynkowych, w tym również tych związanych z SKD. W przypadku podejrzenia naruszenia zbiorowych interesów konsumentów może wszcząć postępowanie przeciwko bankowi. Drugim organem wartym uwagi jest Rzecznik Finansowy, który pomaga w sporach z instytucjami finansowymi i może wydać opinię wspierającą roszczenie klienta. Zgłoszenie utrudnień do tych instytucji często działa mobilizująco na bank i zwiększa szansę na pozytywne rozpatrzenie wniosku o sankcję darmowego kredytu.
Choć sankcja kredytu darmowego jest narzędziem chroniącym interes konsumenta, skorzystanie z niej wymaga determinacji i znajomości przysługujących praw. Banki stosują różne mechanizmy, by ograniczyć możliwość skorzystania z SKD. Jeśli podejrzewasz, że bank próbuje utrudnić Ci dochodzenie roszczeń, nie rezygnuj. Poszukaj pomocy i zadbaj o swoje prawo do darmowego kredytu.