Otrzymanie negatywnej decyzji w sprawie sankcji kredytu darmowego nie oznacza końca sprawy. Choć odmowa banku może wydawać się ostateczna, istnieje kilka sposobów, by wciąż dociekać swoich praw. SKD to narzędzie ustawowe i jej zastosowanie nie zależy od dobrej woli banku, lecz od spełnienia określonych warunków. Co możesz zrobić, gdy bank odmawia SKD?
Złóż ponowne oświadczenie o SKD
Jeśli otrzymałeś odpowiedź odmowną, pierwszym krokiem powinno być dokładne przeanalizowanie uzasadnienia banku. W wielu przypadkach odmowa wynika z próby podważenia podstaw do zastosowania sankcji kredytu darmowego, np. poprzez stwierdzenie, że nie doszło do naruszeń wymaganych przepisami ustawy. Warto wówczas przygotować nowe oświadczenie, które odniesie się konkretnie do argumentów podniesionych przez bank.
Uzupełniony wniosek powinien zawierać odniesienie do konkretnych przepisów prawa oraz wskazanie, jakie uchybienia banku uzasadniają SKD. Należy również zachować potwierdzenie wysłania dokumentów, najlepiej przesłać je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub przez system bankowości elektronicznej, jeśli taki kanał jest dostępny. Trzeba też jasno zaznaczyć, że powtórna odmowa może skutkować skierowaniem sprawy na drogę prawną. Taka zapowiedź często mobilizuje bank do rzetelniejszej analizy sprawy.
Zgłoś sprawę SKD do Rzecznika Finansowego
Jeśli ponowne oświadczenie nie przyniesie rezultatu, możesz zgłosić sprawę do Rzecznika Finansowego. To organ, który zajmuje się ochroną praw klientów instytucji finansowych, w tym również w sprawach o sankcję darmowego kredytu. Rzecznik nie może zmusić banku do uznania SKD, ale może przedstawić swoją opinię prawną, która często bywa respektowana. Wiele instytucji uwzględnia ją by uniknąć dalszych postępowań lub interwencji ze strony organów nadzoru.
Składając wniosek do Rzecznika, należy dołączyć kopię umowy kredytowej, korespondencję z bankiem oraz uzasadnienie swojego stanowiska. Im bardziej szczegółowo opiszesz, na czym polegało naruszenie przepisów przez bank, tym większa szansa na uzyskanie korzystnej opinii. Postępowanie przed Rzecznikiem jest bezpłatne, a jego opinia może stanowić ważny argument w dalszym dochodzeniu swoich praw na drodze sądowej.
Złóż pozew do sądu w sprawie sankcji kredytu darmowego
Jeśli mimo wcześniejszych działań bank nadal odmawia uznania SKD, pozostaje droga sądowa. Możesz wnieść pozew przeciwko bankowi, domagając się uznania sankcji kredytu darmowego. W takim przypadku sąd oceni, czy doszło do naruszenia obowiązków informacyjnych lub innych przewidzianych ustawą, które uprawniają do zastosowania sankcji. Ostatnie wyroki TSUE w podobnych sprawach wzmacniają pozycję konsumenta w sporze z bankiem.
Postępowanie sądowe wiąże się z kosztami i wymaga przygotowania merytorycznego. Warto więc skorzystać z pomocy prawnika specjalizującego się w sporach z instytucjami finansowymi, który pomoże w przygotowaniu pozwu i oceni szanse powodzenia sprawy jeszcze przed jej złożeniem. Jeżeli wygrasz sprawę, umowa kredytowa zostanie uznana za darmową, czyli zwracasz jedynie pożyczony kapitał, bez odsetek i kosztów dodatkowych. Wyrok może zawierać też obowiązek zwrotu kosztów postępowania przez bank, co znacznie minimalizuje Twój wkład finansowy.
Sankcja darmowego kredytu to prawo wynikające wprost z ustawy i nie zależy od dobrej woli banku. Jeśli spełniasz warunki do jej zastosowania, masz prawo walczyć o swoje. Nawet jeśli bank odmówi, nie warto się poddawać. Skonsultuj swoją sytuację z prawnikiem i zobacz, co możesz zrobić, aby dochodzić swoich roszczeń.